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中国联通阳泉分公司举办“联通之旅”客户观摩活动

阳泉市政府 www.ykaswl.com 2018-07-18 07:34 来源:阳泉日报 放大 正常 缩小

    7月12日,中国联通阳泉分公司(以下简称“阳泉联通”)举办 “联通之旅”客户观摩活动。活动邀请新闻媒体、物业代表及网络报名的客户代表等20余名社会各界人士参加。

    近年来,阳泉联通秉持客户至上的宗旨,在智慧家居、云数据、网上服务、电子商务等方面开展全方位、多层次的业务扩展与服务升级。在智慧家居方面,为提升我市家庭智能化的服务水平,阳泉联通发挥自身优势并整合产业链相关资源,开发打造了“沃家智能”品牌,在日昱城、城市春天、盛世华府及盂县、平定、郊区、矿区等高档小区都建设打造了智能家居样板间。在云计算方面,阳泉联通积极建设云技术服务中心,解决客户信息化发展中存在的问题和不足之处,减少了IT硬件资源的投资。在服务方面,阳泉联通建设完善中台处理中心、投诉处理中心、天桥旗舰厅,在立足客户线下体验的同时,增强了线上服务处理和投诉处理的能力,投诉处理时长、客户满意度等指标连续两年在山西联通名列前茅。在电子商务方面,阳泉联通成立电子商务中心,与百度、阿里、腾讯等互联网企业开展合作项目,完全采用电商模式运作,为企业的发展注入了新的活力。

    据悉,本次观摩活动阳泉联通通过线上报名和线下邀约的方式邀请到了长期对联通公司给予支持和帮助的社会各界人士。当天的行程是参观智能家居样板间、数据机房、业务机房,最后是营业服务和业务的体验。其间,阳泉联通还组织客户填写服务调查问卷,并召开座谈会,广泛征求客户对公司服务以及业务的意见和建议。以上活动均在市消费者协会的全程监督下开展。(曹宏杰)

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